Shipping policy

Politique d’expédition

Nous faisons de notre mieux pour expédier chaque commande rapidement et de manière fiable. En commandant sur notre boutique, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Délais de traitement
Chaque commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais peuvent varier lors des périodes de forte activité. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre colis sera expédié.

2. Précommandes
Pour certains drops, les produits peuvent être proposés en précommande. Lorsque c’est le cas, cela est clairement indiqué sur la page produit. Les délais d’expédition en précommande sont plus longs que pour les articles en stock et sont précisés avant l’achat. En passant commande, le client accepte ces délais spécifiques.

3. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi lors de la commande. Ils sont fournis à titre indicatif. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons pas garantir la date exacte d’arrivée.

4. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage de commande. Ils varient selon la destination, le poids du colis et le transporteur sélectionné.

5. Suivi de commande
Dès l’expédition, un numéro de suivi est envoyé par email. Le client est responsable de suivre l’acheminement du colis.

6. Adresse incorrecte ou incomplète
Le client doit vérifier attentivement les informations de livraison. En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une perte du colis, les frais de réexpédition ou de remplacement sont à la charge du client.

7. Retards ou pertes liés au transporteur
Une fois le colis confié au transporteur, tout retard, dommage ou perte relève de la responsabilité de celui-ci. Nous accompagnerons le client dans les démarches si nécessaire, mais aucune indemnisation directe ne peut être garantie.

8. Livraison internationale
Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués à l’arrivée. Ces frais sont entièrement à la charge du client.

9. Colis marqué comme livré
Si un colis est indiqué comme livré par le transporteur mais que le client ne l’a pas reçu, le client doit contacter directement le transporteur pour ouvrir une enquête.